Σύμβαση Συνδρομής και Όροι Χρήσης Ordio

Άρθρο 1. Ορισμοί

1.1Στην παρούσα σύμβαση οι παρακάτω όροι έχουν την εξής έννοια:

• «Υπηρεσία»: το σύστημα παραγγελιοληψίας και διαχείρισης καταστήματος Ordio, που παρέχεται ως συνδρομητική υπηρεσία μέσω διαδικτύου (cloud), μαζί με τις εφαρμογές του για Windows, Android και browser.
• «Κατάστημα»: κάθε επιχειρηματική μονάδα του Πελάτη που δημιουργείται στην Υπηρεσία με δικό της αναγνωριστικό. Κάθε Κατάστημα έχει δική του συνδρομή.
• «Λογαριασμός»: ο λογαριασμός διαχείρισης του Πελάτη στο ordio.gr/dashboard, με τον οποίο γίνεται η εγγραφή, η πληρωμή και η διαχείριση της συνδρομής.
• «Χρήστες»: τα πρόσωπα (ιδιοκτήτης, υπάλληλοι, συνεργάτες) στα οποία ο Πελάτης δίνει πρόσβαση στην Υπηρεσία.
• «Περίοδος συνδρομής»: το χρονικό διάστημα για το οποίο έχει πληρωθεί η συνδρομή (ένας, έξι ή δώδεκα μήνες).
• «Δεδομένα Πελάτη»: κάθε πληροφορία που καταχωρίζει ο Πελάτης ή οι Χρήστες του στην Υπηρεσία, όπως προϊόντα, παραγγελίες, πελάτες, παραστατικά και ρυθμίσεις.

Άρθρο 2. Αντικείμενο της σύμβασης

2.1Η Ordio παρέχει στον Πελάτη, για όσο διαρκεί η συνδρομή, δικαίωμα χρήσης της Υπηρεσίας σύμφωνα με το πλάνο που επέλεξε. Το δικαίωμα είναι μη αποκλειστικό, δεν μεταβιβάζεται και αφορά μόνο το Κατάστημα για το οποίο πληρώνεται η συνδρομή.

2.2Το πλάνο Ordio Light περιλαμβάνει ταμείο (POS), προϊόντα και κατηγορίες, διαχείριση παραγγελιών, πελατολόγιο, στατιστικά και αναφορές, απεριόριστους Χρήστες, λειτουργία από κινητό και tablet και τεχνική υποστήριξη.

2.3Το πλάνο Ordio Standard περιλαμβάνει όσα και το Light και επιπλέον τραπέζια, κάτοψη σάλας και παραγγελία με QR, έκδοση παραστατικών μέσω παρόχου ηλεκτρονικής τιμολόγησης, σύνδεση με τερματικά καρτών, σύνδεση με Wolt, efood και BOX, αναγνώριση κλήσης (Caller ID), αποθήκη, συνταγές και food cost, τιμολόγια αγορών από το myDATA, προμηθευτές, κρατήσεις τραπεζιών και ψηφιακό φάκελο HACCP.

2.4Η Ordio βελτιώνει συνεχώς την Υπηρεσία και μπορεί να προσθέτει, να αλλάζει ή να καταργεί λειτουργίες. Αν καταργηθεί βασική λειτουργία του πλάνου του Πελάτη, η Ordio θα τον ενημερώσει εγκαίρως και ο Πελάτης μπορεί να ακυρώσει τη συνδρομή του σύμφωνα με το άρθρο 8.

2.5Πρόσθετες υπηρεσίες, όπως το προσωπικό website καταστήματος, η επιτόπια εγκατάσταση και η παραμετροποίηση για ειδικές ανάγκες, παρέχονται μόνο εφόσον ο Πελάτης τις επιλέξει και χρεώνονται χωριστά σύμφωνα με το άρθρο 5.

Άρθρο 3. Λογαριασμός και Χρήστες

3.1Για την εγγραφή ο Πελάτης δηλώνει αληθή και πλήρη στοιχεία επιχείρησης και τιμολόγησης και τα διατηρεί ενημερωμένα από το dashboard. Η Ordio δεν ευθύνεται για παραστατικά ή ειδοποιήσεις που εκδόθηκαν ή στάλθηκαν με λανθασμένα στοιχεία που δήλωσε ο Πελάτης.

3.2Ο Πελάτης φυλάσσει τον κωδικό του Λογαριασμού και τα PIN των Χρηστών και δεν τα κοινοποιεί σε τρίτους. Κάθε ενέργεια που γίνεται με τα στοιχεία πρόσβασης του Πελάτη ή των Χρηστών του θεωρείται ενέργεια του Πελάτη.

3.3Ο Πελάτης ορίζει ποιοι Χρήστες έχουν πρόσβαση και με ποια δικαιώματα, και αφαιρεί αμέσως την πρόσβαση όποιου αποχωρεί από την επιχείρηση. Αν αντιληφθεί μη εξουσιοδοτημένη χρήση, ενημερώνει αμέσως την Ordio.

3.4Η ομάδα υποστήριξης της Ordio αποκτά πρόσβαση στον Λογαριασμό ή στα Δεδομένα του Πελάτη μόνο όσο χρειάζεται για να λύσει πρόβλημα που αναφέρθηκε, να εκτελέσει εργασία που ζήτησε ο Πελάτης ή να προστατεύσει την ασφάλεια της Υπηρεσίας.

Άρθρο 4. Τιμές συνδρομής

4.1Το πλάνο, η περίοδος χρέωσης και η τιμή της συνδρομής του Καταστήματος είναι αυτά που επέλεξε ο Πελάτης και αναγράφονται στα «Στοιχεία συνδρομής» που ακολουθούν. Η τιμή καταβάλλεται εφάπαξ στην αρχή κάθε Περιόδου συνδρομής.

4.2Στην τιμή προστίθεται ΦΠΑ με τον εκάστοτε ισχύοντα συντελεστή. Το ακριβές ποσό κάθε χρέωσης εμφανίζεται στη σελίδα πληρωμής πριν την επιβεβαίωση. Οι τιμές όλων των πλάνων δημοσιεύονται στο ordio.gr/pricing.

4.3Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν τη συνδρομή ή τις χρεώσεις του παρόχου ηλεκτρονικής τιμολόγησης, τις προμήθειες των τραπεζών και των παρόχων πληρωμών για τα τερματικά καρτών, τις προμήθειες των πλατφορμών delivery και το κόστος της σύνδεσης στο διαδίκτυο. Αυτά τα χρεώνει απευθείας στον Πελάτη ο αντίστοιχος πάροχος.

4.4Τα πλάνα εξαμήνου και έτους προσφέρονται σε χαμηλότερη τιμή ανά μήνα επειδή πληρώνονται για όλη την περίοδο. Αλλαγή πλάνου ή περιόδου χρέωσης γίνεται κατόπιν επικοινωνίας με την Ordio και ισχύει από την επόμενη περίοδο, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.

4.5Η Ordio μπορεί, κατά την κρίση της, να παραχωρήσει δωρεάν περίοδο χρήσης ή εκπτωτικό κωδικό. Με τη λήξη της δωρεάν περιόδου η συνδρομή χρεώνεται κανονικά, εκτός αν ο Πελάτης την ακυρώσει πριν από τη λήξη.

4.6Η Ordio μπορεί να αναπροσαρμόσει τις τιμές με ειδοποίηση τουλάχιστον 30 ημερών στο email του Λογαριασμού. Η νέα τιμή ισχύει από την πρώτη ανανέωση μετά το τέλος της προθεσμίας. Αν ο Πελάτης δεν συμφωνεί, μπορεί να ακυρώσει τη συνδρομή πριν από την ανανέωση.

Άρθρο 5. Πρόσθετες υπηρεσίες και εξοπλισμός

5.1Η απομακρυσμένη εγκατάσταση και η εκπαίδευση στη χρήση της Υπηρεσίας παρέχονται χωρίς χρέωση.

5.2Η επίσκεψη τεχνικού στον χώρο του Πελάτη και η καταχώριση του καταλόγου προϊόντων από την Ordio χρεώνονται εφάπαξ, σύμφωνα με τον τιμοκατάλογο στο ordio.gr/pricing που ισχύει όταν ο Πελάτης τις ζητήσει. Εκτός Αττικής το κόστος της επίσκεψης συμφωνείται κάθε φορά.

5.3Το προσωπικό website καταστήματος είναι χωριστή ετήσια συνδρομή, με την τιμή που εμφανίζεται κατά την αγορά του. Ανανεώνεται και ακυρώνεται με τον ίδιο τρόπο που ορίζουν τα άρθρα 7 και 8 για τη βασική συνδρομή.

5.4Εξοπλισμός (υπολογιστές, εκτυπωτές, tablet, συρτάρια μετρητών κ.λπ.) διατίθεται μόνο σε πελάτες της Ordio, με χωριστή προσφορά και παραστατικό. Η εγγύηση του εξοπλισμού είναι η εγγύηση του κατασκευαστή. Ο εξοπλισμός δεν αποτελεί μέρος της συνδρομής και η αγορά του δεν δεσμεύει τον Πελάτη να διατηρήσει τη συνδρομή.

5.5Τα τερματικά καρτών (POS) τα παρέχει η τράπεζα ή ο πάροχος πληρωμών του Πελάτη, με δική τους σύμβαση και χρεώσεις.

Άρθρο 6. Πληρωμή και παραστατικά

6.1Η συνδρομή πληρώνεται με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα, μέσω της Stripe, η οποία επεξεργάζεται την πληρωμή ως πάροχος υπηρεσιών πληρωμών. Η Ordio δεν βλέπει και δεν αποθηκεύει τα πλήρη στοιχεία της κάρτας.

6.2Η πρώτη χρέωση γίνεται κατά την εγγραφή, για ολόκληρη την περίοδο που επέλεξε ο Πελάτης. Η Υπηρεσία ενεργοποιείται μόλις επιβεβαιωθεί η πληρωμή.

6.3Για κάθε χρέωση η Ordio εκδίδει τιμολόγιο παροχής υπηρεσιών με τα στοιχεία τιμολόγησης του Πελάτη, το οποίο διαβιβάζεται στο myDATA της ΑΑΔΕ και εμφανίζεται στο dashboard, στην ενότητα «Συνδρομή». Η απόδειξη πληρωμής της κάρτας αποστέλλεται χωριστά από τη Stripe.

Άρθρο 7. Αυτόματη ανανέωση της συνδρομής

7.1Η συνδρομή ανανεώνεται αυτόματα με τη λήξη κάθε Περιόδου συνδρομής, για ίση διάρκεια και με την ίδια περίοδο χρέωσης (μήνα, εξάμηνο ή έτος), μέχρι να την ακυρώσει ο Πελάτης.

7.2Το ποσό της νέας περιόδου χρεώνεται αυτόματα στην κάρτα του Πελάτη την ημέρα της ανανέωσης, ώστε η Υπηρεσία να συνεχίζει χωρίς διακοπή. Η ημερομηνία της επόμενης ανανέωσης εμφανίζεται πάντα στο dashboard, στην ενότητα «Συνδρομή».

7.3Ο Πελάτης φροντίζει η κάρτα του να είναι σε ισχύ και να έχει διαθέσιμο υπόλοιπο. Μπορεί να αλλάξει κάρτα οποτεδήποτε από το dashboard, μέσω της «Διαχείρισης Πληρωμής».

7.4Με την αποδοχή της παρούσας σύμβασης ο Πελάτης εξουσιοδοτεί την Ordio, μέσω της Stripe, να χρεώνει την κάρτα του σε κάθε ανανέωση, μέχρι να ακυρώσει τη συνδρομή.

Άρθρο 8. Ακύρωση της συνδρομής από τον Πελάτη

8.1Ο Πελάτης μπορεί να ακυρώσει τη συνδρομή του οποτεδήποτε, χωρίς να δώσει αιτιολογία και χωρίς επιβάρυνση, από το dashboard του στο ordio.gr: «Συνδρομή» → «Διαχείριση Πληρωμής» → «Ακύρωση συνδρομής».

8.2Η ακύρωση σταματά την επόμενη αυτόματη ανανέωση. Η Υπηρεσία συνεχίζει να λειτουργεί κανονικά μέχρι το τέλος της Περιόδου συνδρομής που έχει ήδη πληρωθεί, και στη συνέχεια απενεργοποιείται χωρίς νέα χρέωση.

8.3Ποσά για Περίοδο συνδρομής που έχει ήδη ξεκινήσει δεν επιστρέφονται, ούτε αναλογικά, εκτός αν η Ordio δεν μπόρεσε να παράσχει την Υπηρεσία για λόγους που οφείλονται σε αυτή.

8.4Μέχρι τη λήξη της περιόδου ο Πελάτης μπορεί να αναιρέσει την ακύρωση από το ίδιο σημείο, οπότε η συνδρομή συνεχίζει κανονικά. Μετά τη λήξη μπορεί να ενεργοποιήσει ξανά τη συνδρομή από το dashboard οποτεδήποτε.

Άρθρο 9. Αποτυχία πληρωμής και αναστολή

9.1Αν η χρέωση της ανανέωσης αποτύχει, η Stripe επαναλαμβάνει αυτόματα την προσπάθεια και ο Πελάτης ενημερώνεται με email. Μέχρι να εξοφληθεί το ποσό, η πρόσβαση στην Υπηρεσία μπορεί να ανασταλεί.

9.2Μόλις γίνει η πληρωμή, η πρόσβαση αποκαθίσταται αυτόματα, με όλα τα Δεδομένα του Πελάτη όπως ήταν. Αν η οφειλή παραμείνει ανεξόφλητη, η συνδρομή ακυρώνεται και ισχύει το άρθρο 10.

Άρθρο 10. Δεδομένα μετά τη λήξη της συνδρομής

10.1Τα Δεδομένα του Πελάτη ανήκουν στον Πελάτη. Μετά τη λήξη ή την ακύρωση της συνδρομής η Ordio τα διατηρεί, ώστε ο Πελάτης να μπορεί να ενεργοποιήσει ξανά τη συνδρομή και να συνεχίσει από εκεί που σταμάτησε, για παράδειγμα στην αρχή της επόμενης σεζόν για εποχικά καταστήματα.

10.2Η Ordio δεν υποχρεούται να διατηρεί τα Δεδομένα για ορισμένο χρόνο μετά τη λήξη και μπορεί να τα διαγράψει οριστικά. Γι' αυτό ο Πελάτης φροντίζει να κρατά, πριν από τη λήξη, αντίγραφα όσων στοιχείων χρειάζεται, με τις εξαγωγές που προσφέρει η Υπηρεσία.

10.3Ο Πελάτης μπορεί οποτεδήποτε να ζητήσει με email την εξαγωγή των Δεδομένων του σε κοινή μορφή (π.χ. Excel) ή την οριστική διαγραφή τους. Η Ordio εκτελεί το αίτημα εντός 30 ημερών.

10.4Τα παραστατικά που έχουν διαβιβαστεί στο myDATA παραμένουν στην ΑΑΔΕ και στον πάροχο ηλεκτρονικής τιμολόγησης, ανεξάρτητα από τη διαγραφή τους από την Υπηρεσία. Την υποχρέωση διαφύλαξης βιβλίων και στοιχείων που προβλέπει η φορολογική νομοθεσία την έχει ο Πελάτης.

Άρθρο 11. Ηλεκτρονική τιμολόγηση και φορολογικές υποχρεώσεις

11.1Η έκδοση παραστατικών γίνεται μέσω πιστοποιημένου παρόχου ηλεκτρονικής τιμολόγησης, τον οποίο ορίζει η Ordio για κάθε Κατάστημα (σήμερα η WRAPP ή η Viva.com με την υπηρεσία Viva Fiscal). Με τον πάροχο ο Πελάτης έχει δική του σύμβαση, σύμφωνα με τους όρους εκείνου. Η Ordio συνδέει την Υπηρεσία με τον πάροχο και στέλνει τα στοιχεία κάθε παραστατικού όπως τα καταχωρίζει ο Πελάτης.

11.2Η Ordio μπορεί να αλλάξει τον πάροχο ηλεκτρονικής τιμολόγησης ενός Καταστήματος, σε συνεννόηση με τον Πελάτη, ώστε η έκδοση παραστατικών να συνεχίζεται χωρίς διακοπή.

11.3Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για την ορθότητα των φορολογικών ρυθμίσεων του Καταστήματος (συντελεστές ΦΠΑ, κατηγορίες προϊόντων, σειρές και τύποι παραστατικών, στοιχεία πελατών) και για την τήρηση των φορολογικών του υποχρεώσεων. Η Ordio δεν παρέχει φοροτεχνικές ή λογιστικές συμβουλές.

11.4Η Ordio δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή αδυναμία έκδοσης παραστατικών που οφείλονται στον πάροχο ηλεκτρονικής τιμολόγησης, στο myDATA της ΑΑΔΕ ή σε διακοπή της σύνδεσης του Καταστήματος. Σε τέτοια περίπτωση ο Πελάτης ακολουθεί τις εναλλακτικές διαδικασίες που προβλέπει η νομοθεσία.

Άρθρο 12. Υπηρεσίες τρίτων

12.1Η Υπηρεσία συνδέεται με υπηρεσίες τρίτων, όπως τράπεζες και πάροχοι τερματικών καρτών (μεταξύ αυτών η Viva.com), πλατφόρμες delivery (Wolt, efood, BOX), ο πάροχος ηλεκτρονικής τιμολόγησης και η Stripe. Τις υπηρεσίες αυτές ο Πελάτης τις χρησιμοποιεί σύμφωνα με τους δικούς τους όρους και με δική του σύμβαση.

12.2Η λειτουργία των συνδέσεων εξαρτάται από τις υπηρεσίες και τα συστήματα των τρίτων. Η Ordio φροντίζει να τις διατηρεί σε λειτουργία, αλλά δεν ευθύνεται για διακοπές, αλλαγές ή χρεώσεις των τρίτων, ούτε για τη διαχείριση των παραγγελιών και των πληρωμών από αυτούς.

12.3Οι προαιρετικές λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης (π.χ. σύνταξη ή μετάφραση περιγραφών προϊόντων και δημιουργία εικόνων) στέλνουν το σχετικό κείμενο σε εξωτερικούς παρόχους για επεξεργασία. Ο Πελάτης ελέγχει το αποτέλεσμα πριν το χρησιμοποιήσει.

Άρθρο 13. Υποστήριξη

13.1Η τεχνική υποστήριξη για προβλήματα λειτουργίας είναι διαθέσιμη 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, στο τηλέφωνο 215 215 8097, στο info@ordio.gr και μέσω της συνομιλίας υποστήριξης μέσα στην εφαρμογή.

13.2Για εμπορικά θέματα, αλλαγές πλάνου και γενικές ερωτήσεις η Ordio εξυπηρετεί Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00 έως 18:00. Στα email απαντά, κατά κανόνα, εντός μίας εργάσιμης ημέρας.

13.3Η υποστήριξη αφορά τη λειτουργία της Υπηρεσίας. Δεν περιλαμβάνει επισκευή εξοπλισμού, ρύθμιση δικτύου του Καταστήματος ή εργασίες σε συστήματα τρίτων, οι οποίες μπορούν να παρασχεθούν κατόπιν συμφωνίας.

Άρθρο 14. Διαθεσιμότητα της Υπηρεσίας

14.1Η Ordio καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια ώστε η Υπηρεσία να είναι διαθέσιμη τουλάχιστον κατά 99,5% του χρόνου κάθε μήνα.

14.2Στον υπολογισμό δεν περιλαμβάνονται:

• η προγραμματισμένη συντήρηση, για την οποία ο Πελάτης ειδοποιείται τουλάχιστον 24 ώρες νωρίτερα και η οποία γίνεται κατά προτίμηση σε ώρες χαμηλής κίνησης·
• διακοπές των υποδομών τρίτων στις οποίες στηρίζεται η Υπηρεσία (π.χ. Google Cloud, Vercel, πάροχοι διαδικτύου)·
• προβλήματα στη σύνδεση, στο δίκτυο ή στον εξοπλισμό του Καταστήματος·
• γεγονότα ανωτέρας βίας.

14.3Η Υπηρεσία λειτουργεί μέσω διαδικτύου. Ο Πελάτης φροντίζει να έχει σταθερή σύνδεση και, όπου χρειάζεται, εναλλακτική σύνδεση (π.χ. hotspot κινητού).

Άρθρο 15. Υποχρεώσεις του Πελάτη

15.1Ο Πελάτης χρησιμοποιεί την Υπηρεσία νόμιμα και σύμφωνα με την παρούσα σύμβαση. Ειδικότερα δεν επιτρέπεται:

• να μεταπωλεί, να εκμισθώνει ή να διαθέτει την Υπηρεσία σε τρίτους, ή να τη χρησιμοποιεί για Κατάστημα για το οποίο δεν πληρώνεται συνδρομή·
• να αντιγράφει, να τροποποιεί ή να αποσυμπιλεί το λογισμικό, ή να επιχειρεί πρόσβαση σε μέρη της Υπηρεσίας ή σε δεδομένα άλλων πελατών·
• να χρησιμοποιεί την Υπηρεσία για την αποφυγή φορολογικών υποχρεώσεων ή για οποιαδήποτε παράνομη δραστηριότητα·
• να επιβαρύνει σκόπιμα την Υπηρεσία ή να παρακάμπτει τα μέτρα ασφαλείας της.

15.2Ο Πελάτης έχει την ευθύνη για το περιεχόμενο που καταχωρίζει (τιμές, περιγραφές, αλλεργιογόνα, φωτογραφίες) και για την τήρηση της νομοθεσίας που αφορά τη δραστηριότητά του.

Άρθρο 16. Προσωπικά δεδομένα και εμπιστευτικότητα

16.1Για τα προσωπικά δεδομένα που καταχωρίζει ο Πελάτης στην Υπηρεσία (π.χ. πελάτες, διευθύνσεις παράδοσης, Χρήστες), ο Πελάτης είναι υπεύθυνος επεξεργασίας και η Ordio εκτελούσα την επεξεργασία, κατά τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (ΓΚΠΔ). Για τα στοιχεία του ίδιου του Πελάτη και του Λογαριασμού του, υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η Ordio, όπως περιγράφει η Πολιτική Απορρήτου στο ordio.gr/privacy.

16.2Ως εκτελούσα την επεξεργασία η Ordio:

• επεξεργάζεται τα δεδομένα μόνο για την παροχή της Υπηρεσίας και σύμφωνα με τις οδηγίες του Πελάτη·
• δεσμεύει το προσωπικό της σε εχεμύθεια·
• λαμβάνει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας·
• ενημερώνει τον Πελάτη χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση για κάθε παραβίαση που αφορά τα δεδομένα του·
• συνδράμει τον Πελάτη στην ικανοποίηση των δικαιωμάτων των υποκειμένων·
• μετά τη λήξη της σύμβασης διαγράφει ή επιστρέφει τα δεδομένα σύμφωνα με το άρθρο 10.

16.3Ο Πελάτης εξουσιοδοτεί την Ordio να χρησιμοποιεί τους ακόλουθους υπεργολάβους επεξεργασίας: Google (Firebase και Google Cloud, για φιλοξενία, βάση δεδομένων και πιστοποίηση χρηστών), Vercel (φιλοξενία εφαρμογής), Stripe (πληρωμές συνδρομής), τον πάροχο ηλεκτρονικής τιμολόγησης του Καταστήματος (WRAPP ή Viva.com), Groq και Cloudflare (μόνο για τις προαιρετικές λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης) και τον πάροχο αποστολής email. Για κάθε αλλαγή υπεργολάβου ο Πελάτης ενημερώνεται και μπορεί να αντιταχθεί ακυρώνοντας τη συνδρομή.

16.4Όπου γίνεται διαβίβαση δεδομένων εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, αυτή στηρίζεται στις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή σε άλλη νόμιμη βάση του ΓΚΠΔ.

16.5Κάθε μέρος κρατά εμπιστευτικές τις μη δημόσιες πληροφορίες του άλλου που πληροφορείται λόγω της σύμβασης, και μετά τη λήξη της.

Άρθρο 17. Πνευματική ιδιοκτησία

17.1Το λογισμικό, ο σχεδιασμός, τα σήματα και κάθε υλικό της Υπηρεσίας ανήκουν στην Ordio ή στους δικαιοπαρόχους της. Η σύμβαση δεν μεταβιβάζει στον Πελάτη κανένα δικαίωμα πέρα από τη χρήση της Υπηρεσίας για όσο διαρκεί η συνδρομή.

17.2Τα Δεδομένα του Πελάτη, μαζί με το λογότυπο, τις φωτογραφίες και τα κείμενά του, ανήκουν στον Πελάτη. Ο Πελάτης παραχωρεί στην Ordio το δικαίωμα να τα χρησιμοποιεί μόνο όσο χρειάζεται για την παροχή της Υπηρεσίας, όπως για την εμφάνιση του καταλόγου στο QR μενού, στο website ή στις πλατφόρμες delivery που έχει συνδέσει.

17.3Η Ordio μπορεί να αναφέρει την επωνυμία και το λογότυπο του Πελάτη στη λίστα πελατών της, εκτός αν ο Πελάτης ζητήσει με email να μη γίνεται.

Άρθρο 18. Ευθύνη

18.1Η Υπηρεσία παρέχεται όπως διατίθεται κάθε φορά. Η Ordio φροντίζει για τη σωστή λειτουργία της, αλλά δεν εγγυάται ότι θα λειτουργεί χωρίς κανένα σφάλμα ή διακοπή.

18.2Η Ordio δεν ευθύνεται για έμμεσες ή αποθετικές ζημίες, όπως διαφυγόντα κέρδη, απώλεια πελατείας ή διακοπή εργασιών, ούτε για πρόστιμα ή επιβαρύνσεις που οφείλονται σε λανθασμένες ρυθμίσεις ή καταχωρίσεις του Πελάτη.

18.3Σε κάθε περίπτωση η συνολική ευθύνη της Ordio από τη σύμβαση περιορίζεται στο ποσό των συνδρομών που κατέβαλε ο Πελάτης για το συγκεκριμένο Κατάστημα κατά τους 12 μήνες πριν από το γεγονός που προκάλεσε τη ζημία.

18.4Οι περιορισμοί του άρθρου αυτού δεν ισχύουν για ζημία από δόλο ή βαριά αμέλεια, ούτε όπου ο νόμος δεν επιτρέπει τον περιορισμό της ευθύνης.

Άρθρο 19. Αναστολή και καταγγελία από την Ordio

19.1Η Ordio μπορεί να αναστείλει άμεσα την πρόσβαση, εν όλω ή εν μέρει, αν η χρήση του Λογαριασμού θέτει σε κίνδυνο την ασφάλεια της Υπηρεσίας ή άλλων πελατών, ή αν υπάρχουν σοβαρές ενδείξεις παράνομης χρήσης. Ενημερώνει τον Πελάτη το συντομότερο δυνατό.

19.2Η Ordio μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση αν ο Πελάτης παραβαίνει ουσιώδη όρο της και δεν αποκαταστήσει την παράβαση εντός 10 ημερών από την ειδοποίησή του.

19.3Η Ordio μπορεί επίσης να καταγγείλει τη σύμβαση χωρίς υπαιτιότητα του Πελάτη, με ειδοποίηση 60 ημερών. Στην περίπτωση αυτή επιστρέφει στον Πελάτη το αναλογικό ποσό για τον χρόνο της Περιόδου συνδρομής που δεν θα χρησιμοποιηθεί.

Άρθρο 20. Αλλαγές στους όρους

20.1Η Ordio μπορεί να τροποποιεί την παρούσα σύμβαση. Για κάθε ουσιαστική αλλαγή ειδοποιεί τον Πελάτη στο email του Λογαριασμού και στο dashboard τουλάχιστον 30 ημέρες πριν από την έναρξη ισχύος της.

20.2Η νέα έκδοση εμφανίζεται στο dashboard για αποδοχή και υπογραφή. Αν ο Πελάτης δεν συμφωνεί, μπορεί να ακυρώσει τη συνδρομή πριν από την έναρξη ισχύος της νέας έκδοσης, οπότε μέχρι τη λήξη της πληρωμένης περιόδου εξακολουθεί να ισχύει η έκδοση που έχει ήδη υπογράψει.

20.3Κάθε έκδοση που έχει υπογράψει ο Πελάτης παραμένει διαθέσιμη στο dashboard του, στην ενότητα «Σύμβαση».

Άρθρο 21. Ηλεκτρονική αποδοχή και υπογραφή

21.1Η σύμβαση συνάπτεται ηλεκτρονικά. Ο Πελάτης την αποδέχεται με την επιλογή «Διάβασα και αποδέχομαι» και την υπογραφή του στο σχετικό πλαίσιο, η οποία αποτελεί ηλεκτρονική υπογραφή κατά τον Κανονισμό (ΕΕ) 910/2014 και έχει την ίδια ισχύ με την έγγραφη αποδοχή των όρων.

21.2Κατά την υπογραφή καταγράφονται το ονοματεπώνυμο του υπογράφοντος, η επωνυμία και ο ΑΦΜ της επιχείρησης, το email του Λογαριασμού, η ημερομηνία και ώρα, η διεύθυνση IP, η έκδοση της σύμβασης, η γλώσσα στην οποία προβλήθηκε και ψηφιακό αποτύπωμα του κειμένου της. Τα στοιχεία αυτά φυλάσσονται ως απόδειξη της συμφωνίας.

21.3Αντίγραφο της υπογεγραμμένης σύμβασης είναι διαθέσιμο στον Πελάτη στο dashboard, όπου μπορεί να το δει, να το εκτυπώσει ή να το αποθηκεύσει ως PDF.

Άρθρο 22. Εφαρμοστέο δίκαιο και επίλυση διαφορών

22.1Η σύμβαση διέπεται από το ελληνικό δίκαιο.

22.2Τα μέρη θα προσπαθούν πρώτα να επιλύουν κάθε διαφορά φιλικά. Αν η διαφορά δεν επιλυθεί εντός 30 ημερών από τη γραπτή ειδοποίηση του ενός μέρους προς το άλλο, αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Αθήνας.

Άρθρο 23. Λοιποί όροι και επικοινωνία

23.1Η σύμβαση, μαζί με την Πολιτική Απορρήτου και τις επιλογές που έκανε ο Πελάτης κατά την εγγραφή (πλάνο, περίοδος χρέωσης, πρόσθετες υπηρεσίες), αποτελεί το σύνολο της συμφωνίας των μερών για την Υπηρεσία.

23.2Η σύμβαση συντάσσεται στα ελληνικά. Η μετάφρασή της σε άλλη γλώσσα παρέχεται για διευκόλυνση του Πελάτη· σε περίπτωση απόκλισης υπερισχύει το ελληνικό κείμενο.

23.3Αν κάποιος όρος κριθεί άκυρος, οι υπόλοιποι εξακολουθούν να ισχύουν. Η μη άσκηση ενός δικαιώματος από κάποιο μέρος δεν σημαίνει παραίτηση από αυτό.

23.4Ο Πελάτης δεν μπορεί να μεταβιβάσει τη σύμβαση σε τρίτο χωρίς τη σύμφωνη γνώμη της Ordio. Σε περίπτωση μεταβίβασης του Καταστήματος, ο νέος ιδιοκτήτης εγγράφεται με δικά του στοιχεία.

23.5Οι ειδοποιήσεις προς τον Πελάτη αποστέλλονται στο email του Λογαριασμού. Οι ειδοποιήσεις προς την Ordio αποστέλλονται στο info@ordio.gr ή στη διεύθυνση Γουνάρη 227, 166 74 Αθήνα. Τηλέφωνο επικοινωνίας: 215 215 8097.