Όροι Χρήσης
Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους παρόντες όρους πριν χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες της πλατφόρμας Ordio
Τελευταία ενημέρωση: 1 Φεβρουαρίου 2026
Εισαγωγή
Καλώς ήρθατε στην πλατφόρμα Ordio (εφεξής «Πλατφόρμα» ή «Υπηρεσία»). Η Ordio είναι ένα ολοκληρωμένο cloud σύστημα διαχείρισης παραγγελιών, POS, αποθήκης και τιμολόγησης, σχεδιασμένο για εστιατόρια, καφέ, bar και καταστήματα εστίασης.
Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπουν τη χρήση της ιστοσελίδας ordio.gr και των υπηρεσιών που παρέχονται μέσω αυτής. Με την πρόσβαση και χρήση της Πλατφόρμας, αποδέχεστε πλήρως και ανεπιφύλακτα τους παρόντες όρους.
Εάν δεν συμφωνείτε με οποιονδήποτε από τους παρακάτω όρους, παρακαλούμε μη χρησιμοποιείτε την Πλατφόρμα.
1. Ορισμοί
«Ordio» ή «Εταιρεία»: Η εταιρεία που λειτουργεί και διαχειρίζεται την Πλατφόρμα Ordio.
«Πλατφόρμα»: Η διαδικτυακή εφαρμογή ordio.gr και όλες οι σχετικές υπηρεσίες (POS, website παραγγελιών, eshop, αποθήκη, ΑΑΔΕ τιμολόγηση).
«Χρήστης» ή «Πελάτης»: Κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που εγγράφεται και χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες της Πλατφόρμας.
«Συνδρομή»: Η μηνιαία ή ετήσια πληρωμή για πρόσβαση στις υπηρεσίες της Πλατφόρμας.
«Tenant»: Ο μοναδικός λογαριασμός επιχείρησης στην Πλατφόρμα, ο οποίος περιλαμβάνει τα δεδομένα προϊόντων, παραγγελιών, πελατών και ρυθμίσεων.
2. Παρεχόμενες Υπηρεσίες
Η Ordio παρέχει τις ακόλουθες υπηρεσίες μέσω cloud:
- POS (Σημείο Πώλησης): Καταχώρηση παραγγελιών, διαχείριση τραπεζιών, εκτύπωση αποδείξεων και παραστατικών
- Website Παραγγελιών (Eshop): Δημιουργία website για online παραγγελίες και κρατήσεις
- Διαχείριση Αποθήκης: Παρακολούθηση αποθεμάτων, προμηθευτών και κοστολόγηση
- Τιμολόγηση ΑΑΔΕ: Αυτόματη έκδοση παραστατικών μέσω Wrapp.ai σε πλήρη συμμόρφωση με ΑΑΔΕ/myDATA
- Integrations: Σύνδεση με Viva Wallet και τρίτες υπηρεσίες
- Analytics & Reporting: Στατιστικά πωλήσεων, dashboard και αναφορές
3. Εγγραφή & Λογαριασμός
3.1 Δημιουργία Λογαριασμού
- Για τη χρήση της Πλατφόρμας απαιτείται εγγραφή με έγκυρα στοιχεία επιχείρησης (ΑΦΜ, επωνυμία, email, τηλέφωνο)
- Ο Χρήστης πρέπει να είναι νόμιμος εκπρόσωπος της επιχείρησης ή να έχει σχετική εξουσιοδότηση
- Είστε υπεύθυνοι για την ακρίβεια και ενημέρωση των στοιχείων σας
3.2 Ασφάλεια Λογαριασμού
- Είστε υπεύθυνοι για τη φύλαξη των κωδικών PIN πρόσβασης και τα credentials σύνδεσης
- Πρέπει να μας ενημερώσετε αμέσως σε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένης χρήσης
- Διατηρούμε το δικαίωμα αναστολής λογαριασμών που παραβιάζουν τους παρόντες όρους
4. Συνδρομές & Πληρωμές
4.1 Πακέτα & Τιμολόγηση
- Η Ordio προσφέρει δωρεάν δοκιμαστική περίοδο και πακέτα μηνιαίας/ετήσιας συνδρομής
- Οι τιμές εμφανίζονται σε Ευρώ (€) και δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ εκτός αν αναφέρεται ρητά
- Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής τιμών με προειδοποίηση 30 ημερών
4.2 Πληρωμές
- Οι πληρωμές γίνονται μέσω ασφαλών παρόχων (Stripe)
- Η χρέωση γίνεται αυτόματα στην αρχή κάθε περιόδου χρέωσης
- Σε περίπτωση αποτυχίας πληρωμής, ο λογαριασμός μπορεί να ανασταλεί μέχρι τη ρύθμιση
4.3 Ακύρωση Συνδρομής
- Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας ανά πάσα στιγμή
- Η πρόσβαση διατηρείται μέχρι τη λήξη της τρέχουσας περιόδου χρέωσης
- Δεν παρέχονται αναλογικές επιστροφές για ημέρες που δεν χρησιμοποιήθηκαν
5. Δεδομένα & Περιεχόμενο
5.1 Ιδιοκτησία Δεδομένων
Τα δεδομένα που εισάγετε στην Πλατφόρμα (προϊόντα, παραγγελίες, πελάτες, τιμολόγια) παραμένουν δική σας ιδιοκτησία. Η Ordio λειτουργεί ως εκτελούσα την επεξεργασία σύμφωνα με τον GDPR.
5.2 Αποθήκευση & Backup
Τα δεδομένα αποθηκεύονται σε ασφαλείς διακομιστές (Google Firebase / Google Cloud) σε data centers εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης. Η Ordio λαμβάνει εύλογα μέτρα ασφαλείας αλλά δεν εγγυάται την πλήρη αδιάλειπτη λειτουργία.
5.3 Διαγραφή Δεδομένων
Σε περίπτωση ακύρωσης λογαριασμού, τα δεδομένα σας διατηρούνται για 30 ημέρες και στη συνέχεια διαγράφονται οριστικά, εκτός αν απαιτείται διατήρηση για νομικούς λόγους (π.χ. φορολογικά παραστατικά).
6. Αποδεκτή Χρήση
Ο Χρήστης συμφωνεί να ΜΗΝ:
- Χρησιμοποιεί την Πλατφόρμα για παράνομους σκοπούς ή δραστηριότητες
- Προσπαθεί να αποκτήσει μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε λογαριασμούς τρίτων ή στα συστήματα της Ordio
- Μεταδίδει ιούς, κακόβουλο λογισμικό ή κώδικα που μπορεί να βλάψει την Πλατφόρμα
- Κοινοποιεί τα στοιχεία πρόσβασής του σε μη εξουσιοδοτημένα άτομα
- Αντιγράφει, αναδημοσιεύει ή εκμεταλλεύεται εμπορικά το λογισμικό ή τον κώδικα της Πλατφόρμας
- Υπερφορτώνει σκόπιμα τους διακομιστές της Πλατφόρμας
7. Πνευματική Ιδιοκτησία
Η Πλατφόρμα Ordio, συμπεριλαμβανομένου του λογισμικού, του σχεδιασμού, των λογοτύπων, των κειμένων και κάθε άλλου στοιχείου, αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της Εταιρείας και προστατεύεται από την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.
Η χρήση της Πλατφόρμας δεν μεταβιβάζει κανένα δικαίωμα πνευματικής ιδιοκτησίας στον Χρήστη. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, αντιγραφή ή εκμετάλλευση οποιουδήποτε στοιχείου χωρίς γραπτή άδεια.
8. Περιορισμός Ευθύνης
Η Ordio καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την παροχή αξιόπιστων υπηρεσιών, ωστόσο:
- Δεν εγγυάται αδιάλειπτη ή χωρίς σφάλματα λειτουργία
- Δεν ευθύνεται για απώλεια δεδομένων λόγω ανωτέρας βίας ή τεχνικών βλαβών τρίτων παρόχων
- Δεν ευθύνεται για τυχόν ζημίες που προκύπτουν από λανθασμένη χρήση της Πλατφόρμας
- Η μέγιστη ευθύνη περιορίζεται στο ποσό που καταβλήθηκε ως συνδρομή κατά τους τελευταίους 12 μήνες
9. Διαθεσιμότητα Υπηρεσίας (SLA)
Στόχος μας είναι η διαθεσιμότητα της Πλατφόρμας σε ποσοστό 99.5% σε μηνιαία βάση. Σε αυτό δεν περιλαμβάνονται:
- Προγραμματισμένη συντήρηση (με προειδοποίηση 24 ωρών)
- Διακοπές λόγω τρίτων παρόχων (Firebase, Vercel, Internet providers)
- Περιστατικά ανωτέρας βίας
10. Τροποποίηση Όρων
Η Ordio διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των παρόντων όρων. Σε περίπτωση ουσιωδών αλλαγών, θα ειδοποιηθείτε μέσω email τουλάχιστον 30 ημέρες πριν την εφαρμογή τους. Η συνεχής χρήση της Πλατφόρμας μετά τις αλλαγές συνιστά αποδοχή των νέων όρων.
11. Εφαρμοστέο Δίκαιο
Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο. Για οποιαδήποτε διαφορά προκύψει, αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Αθήνας. Πριν την προσφυγή στη δικαιοσύνη, τα μέρη θα επιδιώκουν φιλική επίλυση εντός 30 ημερών.
12. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τους Όρους Χρήσης:
Αποδοχή Όρων
Με τη χρήση της πλατφόρμας Ordio, επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχθεί πλήρως τους παρόντες Όρους Χρήσης καθώς και την Πολιτική Απορρήτου μας.